• Snelle levering in Levering in nederland Levering in Belgie Levering in duitsland Levering in France
  • Merkfietsen met hoge korting
  • 6 dagen per week bezorgd
  • 100% rijklaar geleverd

Retourneren van een fiets of artikel

 

Kan ik een bestelling retourneren?

Wilt u uw bestelling om welke reden dan ook terugsturen? U heeft in het geval van een fiets of onderdeel een bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze termijn kunt u de fiets of het artikel aan ons retourneren. Bij een defect of garantiegeval kan het ook voorkomen dat u het product terugstuurt na deze bedenktijd. Bekijk hieronder de voorwaarden en procedure voor het retourneren.

Voorwaarden retour sturen

  • Overleg in het geval van garantie of een defect altijd met ons voordat u een fiets of artikel terugstuurt.
  • Als u uw fiets of artikel binnen de bedenktijd aan ons wilt retourneren, is het belangrijk dat u ons dit laat weten via e-mail of telefonisch.
  • Het is belangrijk dat het product in ongebruikte staat is (en in het geval van een fiets dat er niet op de fiets is gereden) als u het retourneert.*
  • Stuur of breng het artikel uiterlijk binnen 14 dagen nadat u melding heeft gemaakt van het retourneren naar ons terug.
  • Als u een fiets retourneert, gebruik dan de originele verpakking voor het retourneren. Indien u de verpakking niet meer heeft, zorg dan zelf voor een degelijke verpakking. Eventuele vervoersschade bij terugsturen is op risico van de verzender.
  • Als u een ander artikel dan een fiets retourneert, gebruik dan de originele verpakking voor het retourneren. Heeft u de verpakking niet meer? Verpak het product dan goed in een stevige doos, zodat het bij het terugsturen niet beschadigt.
  • De verzendkosten voor de retourzending van de producten komen voor uw rekening;
  • Nadat wij uw artikelen terug hebben ontvangen, krijgt u binnen vijf werkdagen uw aankoopbedrag terug, plus de eventueel berekende verzendkosten voor heenzending van uw bestelling en alle verdere berekende kosten bij de bestelling. Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht. Eventuele verzendkosten voor het retour sturen, die ontstaan zijn door een ophaalopdracht aan Aanbiedingsfiets.nl te geven, houden we in op het terug te storten bedrag.

*Als er op de fiets is gereden, dan kunnen wij deze niet meer voor de nieuwprijs verkopen. In dat geval kan het zijn dat u niet het volledige aankoopbedrag terug ontvangt. Aanbiedingsfiets.nl is voorbehouden in dit geval de kosten voor poetsen/herstel in mindering te brengen.

Mogelijkheden om een artikel te retourneren.

U kunt uw fiets of artikel op de volgende manieren retourneren:

  • U kunt de fiets of het artikel zelf terugbrengen naar het magazijn in Alphen aan den Rijn (H. Kamerlingh Onnesweg 12, 2408 AW, Alphen aan den Rijn)
  • In het geval van een fiets, kunt u deze ook brengen naar onze winkel in Leiden (Nieuwe Beestenmarkt 9, 2312 CG, Leiden).
  • U kunt het artikel per post terugsturen of, in het geval van een fiets, deze op laten halen door onze bezorgdienst. De kosten voor het op laten halen bedragen € 29,50 per fiets binnen Nederland.

Terugsturen per post of op laten halen

  • Stuur ons per e-mail een bericht waarin u aangeeft dat u uw bestelling wilt retourneren. U kunt ons hier natuurlijk ook voor bellen;
  • Vermeld uw bestelnummer en welk artikel of welke artikelen u wilt retourneren;
  • Geef ook aan of u het artikel wilt ruilen of dat u het aankoopbedrag terug wilt.

Kosten voor retourneren

In een garantiegeval of bij een foutje aan onze kant komen de kosten van het terugsturen voor Aanbiedingsfiets.nl. In andere gevallen komen de kosten voor het terugsturen voor uw eigen rekening.

  • Een accessoire of onderdeel (een product dat in een regulier klein pakket past) kunt u zelf verpakken en naar het postkantoor brengen. Verzending (en eventueel verzekering) van het pakket kunt u in het postkantoor betalen.
  • Een fiets kunt u via Aanbiedingsfiets.nl door onze bezorgdienst op laten halen. De ophaalopdracht kost € 29,50 per fiets binnen Nederland. Voor het terugsturen van de fiets moet deze verpakt zijn in een passende doos. Daarom is het bij twijfel altijd handig om uw fietsdoos even te bewaren. Heeft u de fietsdoos niet bewaard? Zorg dan zelf voor een degelijke verpakking. Eventuele vervoersschade bij terugsturen is op risico van de verzender.
  • Het zelf terugbrengen van uw bestelling naar de winkel in Leiden (geldt alleen voor fietsen!) of het magazijn in Alphen aan den Rijn (geldt voor alle producten) is in alle gevallen kosteloos.

Uitsluitingen retourneren

Er zijn een aantal uitzonderingen op het herroepingsrecht.

  • Speciaal naar uw wens samengestelde producten (bijvoorbeeld een custom build fiets)
  • Fietsen/onderdelen die door onjuist gebruik schade hebben
  • Fietsen die vanwege een terugroepactie van de fabrikant terug moeten naar Aanbiedingsfiets. Dat vervoer niet kosteloos is spreekt voor zich. Kosten voor transport zijn in dit geval voor rekening van de koper.

 

10 1 8,8 1205